Villkor för webbplatsen

Villkoren gäller när du bokar en städning hos oss via sajten. De är skrivna för att gå att läsa — hittar du något som känns oklart, ring så förklarar vi.

Vem vi är

KSM Städ & Flytt AB, org.nr 559571-0145, Ängarna 317, 837 98 Åre. Du når oss på info@ksmstadservice.se och 076-269 45 56. Priserna på sajten är inklusive moms.

Om villkoren

Det här gäller bokningar och uppdrag hos KSM Städservice.

Priser

Priserna på sajten är fasta per bostadsstorlek, inklusive moms och efter RUT-avdrag. Materialkostnad och administrationsavgift tillkommer och står som egna rader, eftersom de inte får ingå i RUT-underlaget. Reseavgift tillkommer som ett fast pris per område och står utskriven innan du bekräftar bokningen.

Bostäder över 204 m², kontorsstädning och byggstädning prissätts individuellt i offert. För företag fakturerar vi med moms i stället för RUT.

RUT-avdrag

Vi drar RUT direkt på fakturan om du önskar det, förutsatt att Skatteverket godkänner avdraget. Det förutsätter att du har utrymme kvar för året. Nekar Skatteverket avdraget i efterhand fakturerar vi mellanskillnaden. Aktuella regler hittar du hos Skatteverket.

Ångerrätt

Bokar du som privatperson på sajten har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Fristen räknas från dagen du bokade. Ångrar du dig räcker det att du mejlar info@ksmstadservice.se eller ringer 076-269 45 56 — du behöver ingen blankett, men vill du använda Konsumentverkets ångerblankett går det bra.

Ligger städtillfället inom de 14 dagarna behöver vi ditt uttryckliga ja till att vi börjar innan fristen gått ut. Det ger du när du bokar. Ångrar du dig efter att arbetet påbörjats betalar du för det som hunnit göras, inte för resten. Är städningen helt utförd inom fristen med ditt medgivande finns ingen ångerrätt kvar — det står i rutan du kryssar i.

Ångerrätten gäller privatpersoner, inte företag.

Av- och ombokning

Utöver ångerrätten kan du av- och omboka kostnadsfritt fram till 24 timmar före städtillfället. Avbokar du senare än så kan vi behöva ta betalt för den avsatta tiden.

Behöver vi själva flytta en tid hör vi av oss så tidigt vi kan. Då väljer du om du vill boka om eller avboka helt, utan kostnad.

Betalning

Faktura skickas efter utfört uppdrag, med 30 dagars betalningstid om vi inte kommit överens om något annat. Har du valt RUT drar vi av det direkt på fakturan, så du betalar bara din del.

Betalar du för sent skickar vi en påminnelse med en avgift på 60 kronor, och därefter löper dröjsmålsränta enligt räntelagen.

Om något blir fel

Hör av dig så snart du märker något, gärna inom några dagar medan det går att åtgärda på plats. Vi kommer tillbaka och gör om det som anmärkts utan extra kostnad.

Din rätt att reklamera enligt konsumenttjänstlagen gäller oavsett vad vi skriver här. Den är tre år.

Skadas något under städningen hör vi av oss samma dag och gör upp om det.

Tillträde

Du ansvarar för att vi kommer in i bostaden på överenskommet sätt. Kan vi inte ta oss in på avtalad tid kan vi behöva ta betalt för tiden.

Om vi inte kommer överens

Hör av dig till oss först — det mesta löser sig på telefon. Gör det inte det kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, arn.se, Box 174, 101 23 Stockholm. Vi följer ARN:s rekommendationer. Du kan också anmäla via EU-kommissionens tvistlösningsplattform på ec.europa.eu/odr.

Svensk lag gäller. Tvist kan också prövas av svensk allmän domstol.